WSS-Consulting презентовала решение WSS Docs для ОЦО нового поколения на конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», которая состоялась 10-11 сентября в отеле «Метрополь» в Москве. Генеральный директор компании Геннадий Попов поделился опытом автоматизации общих центров обслуживания и представил аудитории типовое решение "WSS Docs для ОЦО", которое призвано решать современные бизнес-задачи компаний.
Важной частью выступления стало представление возможностей системы электронного документооборота WSS Docs и решения Единый Электронный Архив для ОЦО. В своем докладе Геннадий рассказал про основные выгоды данного решения и продемонстрировал положительные эффекты от внедрения ЭДО в ОЦО на примере реальных кейсов.
Выгоды от внедрения ЭДО в ОЦО:
1. Сокращение сроков подписания
Данная выгода осуществляется путем реализации электронного подписания в единой системе. Нет необходимости прибегать к использованию бумажного оригинала и вносить подписанный скан в систему.
2. Экономия денежных средств компании
Сокращаются накладные расходы предприятия на бумажные носители и транспортировку документов
3. Прозрачные бизнес-процессы
Все действия, связанные с документом, будут зафиксированы в системе, что позволяет отслеживать хронологию жизненного цикла
4. Реализация структурированного хранения документов
Единая система с реализованной ролевой моделью доступа позволяет предоставлять всем сотрудникам необходимую информацию в полном объеме
5. Осуществление контроля
Прозрачные бизнес-процессы позволяют собрать необходимую статистику для оценки работы сотрудников в системе
Достижение выгод с помощью WSS Docs Единый Электронный Архив, как полноценным решением ЭДО в ОЦО, достигается благодаря возможностям:
- Осуществление приема и отправки электронных документов и сопроводительных файлов внутри группы компаний с помощью реализованной интеграции с учетными системами
- Генерация электронных документов на основании полученных данных. Например, формирование приказа на отпуск для согласования и подписания в WSS Docs на основании полученных данных от кадровой системы
- Подписание документов квалифицированной электронной подписью для внутреннего обмена документами или для обмена документами с контрагентом
- Формирование визуализации электронного документа и электронной подписи для наглядного отображения статуса подписи и возможности проверки (в т.ч. в сторонних сервисах)
- Реализация сквозных бизнес-процессов в электронном виде. Вся работа ведется в одном приложении без необходимости переключения пользователя в другие программы
- Реализация электронного хранилища с соблюдением всех стандартов безопасности. Все документы расположены в одной системе, что позволяет легко и быстро осуществлять поиск документа и гарантирует защиту от подмены документа
«Появление цифрового ОЦО – это логический шаг в развитии бизнеса, поэтому большинство участников либо заинтересованы в его создании, либо ищут новые возможности по повышению эффективности своего центра. Мы стараемся всегда делиться своими результатами, чтобы иметь возможность получать независимую оценку, и изучать вопросы потенциальных клиентов. Это помогает развивать наши решения и повышать клиентоориентированность», - отметил Геннадий Попов.
Конференция объединила руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания, среди которых также выступили директор ОЦО ВымпелКом Александр Завражин, начальник отдела учета и отчетности ОЦО в России Procter & Gamble Владимир Соболев, Генеральный директор Северсталь-ЦЕС Кира Лапина и другие.
Ознакомиться с видеопрезентацией можно по ссылке - https://youtu.be/7m785V1O-rc
Подробнее о решении WSS Docs Единый Электронный Архив можно узнать по ссылке - https://earch.wss-consulting.ru